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Hace poco realicé un pedido en esta tienda de una pantalla de ordenador, un disco duro y otras cosas menores. Era la primera vez que volvía a hacer una compra de material informático por Internet, después de algunas experiencias no muy buenas.
Por estas experiencias al principio era un poco reacio, pero al ver que algunas de tiendas tenían buenas valoraciones entre los usuarios, me decidí a comprar.

Por supuesto hice una comparativa de precios entre las distintas tiendas, y en computo total en relación con el resto PcComponentes ganó. La pantalla la encontré más barata en algunas tiendas, así como el disco duro en otras, pero por separado. En donde tenían la pantalla más barata tenían el disco duro muy caro, o no lo tenían; y viceversa.

Así que hice la compra, y todo fue excelente. Entrega rápida, productos bien empaquetados, todo muy claro siempre.

Tardé un poco en instalar el disco duro y en comenzar a usarlo. Por desgracia el disco duro estaba defectuoso, así que me tocaba devolverlo, hacer un RMA. Yo creo que es aquí donde se demuestra la seriedad de una compañía, ya que comprar suele ser rara vez un problema, pero devolver o reclamar sí (esas habían sido siempre mis malas experiencias).
Comencé con el proceso de RMA y me pareció excelente la facilidad con la que se tramitaba el mismo. Obviamente no se hacen cargo de los gastos si el fallo es del usuario y no del aparato, pero para evitar esto te hacen rellenar claramente cuales son las causas del problema, y solo después te dan los datos para realizar el envío (sin costes).

Estaba marchando todo muy bien, ya estaba dispuesto a dar una calificación de excelente a la tienda, hasta que surgió un problema.
El mismo es que no quedaban más discos duros del tipo devuelto en Stock, y no me podían asegurar cuando lo tendrían de nuevo. En su lugar me daban la opción de cambiarlo por otro producto. Por desgracia el disco duro era de conexión IDE, ya que mi placa base no dispone de SATA, y era el único modelo disponible.
Les comenté que no me importaba esperar a que estuviese de nuevo disponible, aunque después, ojeando los discos duros SATA comprobé que comprando uno de la misma calidad y capacidad de almacenaje más un convertidor de IDE a SATA me salía al mismo precio. Les hice saber que esta posibilidad podría ser válida, pero pidiéndoles asesoramiento, ya que el disco era SATA 2.0 y el convertidor era para SATA 1.0
Mi sorpresa fue cuando me contestaron que podía funcionar cambiando los jumpers del disco duro y que daba orden para el envío, sin esperar siquiera a que yo diese mi aprobación. Esta aprobación no hubiese sido tan importante si no me hubiesen mandado solo el disco duro sin el cable convertidor.
Cuando les comenté lo sucedido, me respondieron que el departamento de RMA solo tiene permitido cambiar un producto por otro, y si quería el cable convertidor debería hacer otro pedido.
Primero les "ofrecí" devolver el disco duro, ya que sin convertidor no me servía de nada. Me dijeron que no era posible, pues habían pasado los 7 días para la devolución. Volví a escribirles haciéndoles ver el abuso que habían llevado a cabo, primero por no esperar mi confirmación antes de enviar solo un producto, ya que yo indiqué que el cambio me parecía justo si se incluía el convertidor; y segundo indicándoles que escogí ese disco duro para que junto al convertidor hiciesen el mismo precio que el otro disco duro, que si hubiese sabido eso hubiese pedido un disco duro mejor y de más capacidad. Así que lo único que me parecía justo era que o me enviasen el convertidor, saltándose políticas de empresa, o me devolviesen la diferencia.

En ese momento, y cuando yo ya estaba temiendo de nuevo una decepción con una tienda por Internet, me atendió otra persona y me dijo que lo sentían mucho, que no se habían dado cuenta que tenía un saldo a mi favor y que iban a proceder inmediatamente con el envío del convertidor.

En definitiva, el gran examen lo han pasado. He de decir que no con nota, pero sí al menos me han demostrado que les importa el cliente y que están dispuestos a resolver una incidencia sin aferrarse a las políticas de empresa o letras pequeñas que pueda haber en las condiciones.

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yo compre un ordenador portatil a un precio buenisimo y dio la casualidad que no lo tenian en existencias y me ofrecieron la posibilidad de cambiarlo por otro y en 24 horas lo tuve en mi casa esta tienda es una pasada

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El otro dia hice un pedido en su tienda online. Además de encontrar todo un 10 o 15 por ciento más barato que en otras tiendas (e incluso un 50 por ciento en uno de los productos), el trato fue muy bueno.
Realicé el pedido un lunes a las 12:00h y el martes a las 13:00 tenía el mensajero en mi puerta

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hola, yo compre todo un ordenador armado con distintas partes, le pedi consejo con las memorias unas ddr3 unas mushkin y me dijo que unas cl9 serian buenas, luego leyendo me doy cuenta que son de las que tienen latencia mas alta y ademas le dije que si no seria mejor de buss de 1600 y me dijo que no que mejor las de 1333, cuando veo mi placa si soporta 1600 y me da la impresion que me quisieron vender lo que tenian en stock ya tiempo.

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Me pasó una cosa que no me gustó nada. Vi en su web una multifunción por 135€, pero no estaba disponible en ese momento. La reservé y me estuvieron informando día tras día de la no disponibilidad así hasta 2 semanas. Un buen día recibí un mensaje diciendome que el producto se descatalogaba y por lo tanto se anulaba mi reserva. Cual fué mi sorpresa que al día siguiente entre en su web y el producto ya estaba disponible y en catalogo solo que 30€ más caro. 30/11/09.

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Son excelentes en todos los aspectos

Yo siempre compro aqui mis componentes para ordenador o perifericos la recomiendo 100%