El servicio postventa, de lo peor, te envian el material en mal estado, reclamas, tienes que volver a mandárselo y los gastos corren por tu cuenta, al final la compra te sale más cara si no quieres perder el dinero, impresentables, rozan el timo.

malisimos: si te falla lo que compras te puedes dar por perdido o si ellos se equivocan y te mandan como en mi caso una torre rota o una grafica equivocada , la puedes dar por perdida Os aconsejo que si no vivis cerca de este comercio, NO COMPREIS que luego si falla el articulo no te responden. o si te arrepientes, no te lo cambian, o si tienes dudas no te atienden como es bebido(ojo) no digo que sea mala tienda porque eso seria incierto lo que digo es que no tratan bien al cliente cuando el cliente lo necesita no compro aqui mas ni atao

Pro: catalogo extenso
Contra: mal mal muy mal la atencion al cliente por tiket o ese telefono sangrante que mejor ni mencionarlo a la tienda de siempre que pagas lo mismo te ahorras el porte y sobre todo los quebraderos de cabeza

Me compré un ebook en a través de su tienda online, me enviaron uno que no funciona bien. Así que se lo devolví y le pedí que me devolvieron el dinero. Sin embargo, esta tienda incompetente no solo me pidió que pagara el gasto de envío para la devolución del producto sino que rechazó mi solicitud de reembolso en PayPal. Es decir, te venden productos defectuosos y no te quieren devolver el dinero. Es más, el teléfono de atención al cliente es de pago. Llamé y no me cogieron el teléfono. Pocos días después, me compré otro ebook a través de otra tienda online. Pusieron contacto conmigo el mismo día para comunicarme que no tenían el color que quería y quesi me importaba que me mandaran otro color. Me llegó el producto al día siguiente y el producto funciona PERFECTAMENTE. Ah! lo más importante es que la otra tienda TIENE un teléfono de atención al cliente GRATUITO. Por favor no compren nada en PC componentes, son unos estafadores y sinvergüenzas. No debemos permitir que este tipo de empresas nos engañen de esta manera, y más en esta época de crisis económica que estamos pasando todos.

Pro: Ninguna
Contra: Todas

Hace poco más de un mes compré unas memorias para mi mac las cuales fueron recomendadas por pccomponentes.Estás memorías funcionaron durante 4 días y fué entonces cuando el mac comenzó a dar kernel panic , total probé la memoria en un portátil y ni siquiera arrancaba pero lo peor fué comprobar que al meter la memoria original en el mac este tampoco arrancaba asi que la memoria me jodio la placa. Total me puse en contacto con pccomponentes y tardaron 48 horas en contestar los malditos tickets ya que con esta empresa solo te puedes comunicar con ellos mediate tickets ya que disponen de un teléfono con un 806 que te clavan un dinero curioso por minuto. Total que recibo el siguiente mensaje tal cual: "Nos ha llegado uno de los modulos de Ram con un condensador roto SN/11311140275105, debido a una incorrecta manipulacion por eso falla ese modulo, como puede ver: http://www.pccomponentes.com/flvplayer/player.php?video=RMA-29844.flv Este articulo esta fuera de garantia por incorrecta manipulacion por parte del usuario. Por favor, no conteste a este ticket informativo si no es imprescindible o si no necesita una aclaración sobre su caso. Saludos, Departamento de RMA. PC Componentes y Multimedia SL http://www.pccomponentes.com" Vamos que según ellos era por mala manipulación por mi parte , vamos de auténtico cachondeo.Total que tuve que escribirle todos los días para ver que solución me daban.Al final después de más de una semana y media de mala ostia accedieron a cambiarme las memorias. Decir que en el SAT de Apple me dijeron claramente que el problema fué de las memorias que estaban defectuosas y vinieron con un fusible tocado. Resumiendo que no vuelvo a comprarles nada y por supuesto no se lo recomiendo a nadie porque si resuelven asi los problemas estamos listo. A día de hoy es mejor comprar por precio y servicio postventa en Amazon.es o en Acuista.  

Pro: Nada
Contra: Servicio post venta pésimo,te chuelan como quieren y mienten.La culpa siempre del cliente.

Bueno como ya viene siendo habitual otro vez me la han jugado los amigos de pccomponentes y esta vez se van a llevar su correspondiente denuncia.Os cuento, el jueves pasado hago el pedido contrarembolso de un sai para mi madre que lo necesita.El producto se encuentra en stock pues nada en primer lugar lo envían cuando les da la real gana.Lo envían el Lunes y lo recibo ayer. Me llega el transportista y veo que el SAI viene a pelo sin caja de protección ni absolutamente nada , evidentemente viene con sus correspondientes bollos.Total examino la caja antes de pagar y salvo los bollos parece que está todo correcto. Me dispongo a quitarle el precinto de apertura y premio me veo que viene con doble precinto , es decir con un precinto pegado encima de otro y que el que está debajo está abierto y cortado. Adjunto foto: [IMG]http://i41.tinypic.com/2yxnfi0.jpg[/IMG] Curiosamente para mi pc uso el mismo SAI (comprado gracias a DIOS en otra tienda) y evidentemente no venía con 2 precintos.Ya me la han colado dos veces así que esta ya es la última y todo por ahorrarme 10 miserables euros. Y ojito con la respuestas que me están dando que viene a ser la de siempre vamos: Hola, lamentamos las molestias, ha debido ser algun error por parte del equipo de pccomponentes. No se preocupe, le creamos una incidencia del producto sin problemas. Para ello tiene que rellenar un sencillo formulario. Primero de todo tiene que entrar logueado (accediendo previamente con su email y contraseña) y rellenar este formulario, detallando todo al máximo posible: [url]http://www.pccomponentes.com/incidencias.php[/url] Una vez enviado el formulario le indicamos como proceder. Siga detalladamente las intrucciones de envio que recibirá por email. Una vez recibamos su incidencia se comprobará y se le gestionará el cambio, o se contactará con usted para ver cual es la mejor solución. Saludos y gracias por su confianza Mercedes Hernández Dpto Atención al Cliente [url]www.pccomponentes.com[/url] Estado de la caja: [IMG]http://i43.tinypic.com/vr7gxj.jpg[/IMG] [IMG]http://i39.tinypic.com/2zp4myv.jpg[/IMG]

Pro: Precios más o menos competentes
Contra: Productos usados, envían en el plazo que les da la gana, mala atención al cliente, sin teléfono

He sido usuario de Pccomponentes muchos años, y hasta ahora no había tenido problemas graves con ellos. Pero hace poco pedí con la cuenta del colegio en el que trabajo un ordenador para la biblioteca escolar con lector de código de barras. Mi sorpresa al recibirlo, montar el equipo, y no encontrar el código de barras en el paquete. Tras ponerme en contacto con ellos (mediante la página web, por teléfono cuesta dinero), se escudaron en sus propias condiciones, de que había 24 horas para reportar problemas con el envío, como si fuera posible para un colegio ver si falta algo en un paquete al entregarlo un viernes a las 3 de la tarde, cuando ya está cerrado todo menos el comedor. Al final se quedaron con el dinero y no enviaron el lector, lo cual a mi me parece que es un robo. Por supuesto, ni yo, ni el colegio, ni mis amigos queremos saber nada de esta tienda nunca más.

Pro: Algunos precios
Contra: Envio
Atencio al cliente

Son muy lentos, la página web es engañosa(prometen entrega en 24 horas), y luego te dicen que no tienen los productos en tienda (aunque la página dice"¡En stock!"), y si les llega puede ser hasta en 72h, y después de las cuales tardan otras 24-48 h en enviarlo (al menos por SEUR). Ah, otra cosa, el tlf de contacto es un 807 (1,53€ minuto, y ni siquiera se oye bien),, por lo demás es barato (claro, si yo hiciera los pedidos al mayorista sabiendo EXACTAMENTE lo que voy a vender, tambien pondría buenos precios, no te fastidia)

Pro: es barato
Contra: TODO LO DEMÁS

Hemos pedidos varias cosas a PCcomponentes para la empresa familiar ,y siempre,pasa algo ,cuando no,es por que no hay,piezas,o hay que esperar,cuando no la empresa de transportes,o problemas con la garantia,la verdad que poca seriedad,desde luego no le vamos a comprar nada más por tanta incompetencia y profesionalidad,así que no recomendamos esta web.

Pro: Se puede pagar por paypal.
Contra: Falta de seriedad y profesionalidad.

El stock no es seguro,no cumplen plazos de entrega,y tardan en reintegrar dinero en cuenta,cuando es suyo el error.

Pro: informatica por piezas.
Contra: Problemas de gestión y coordinacion.

Nuestra experiencia con ellos ha sido muy negativa,por 3 veces, no cumplen con la LEY DE GARANTIAS Esta Ley tiene por objeto la incorporación al Derecho español de la Directiva 1999/44/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de mayo de 1999, sobre determinados aspectos de la venta y garantía de los bienes de consumo. La directiva establece un conjunto de medidas tendentes a garantizar un nivel mínimo uniforme de protección de los consumidores en el marco del mercado interior en todos y cada uno de los Estados miembros. Para ello introduce el principio de conformidad de los bienes con el contrato, aplicable a los supuestos de contratos de compraventa de bienes de consumo celebrados entre el vendedor y el consumidor. Las disposiciones de la directiva poseen carácter imperativo de modo que no cabe pactar cláusulas que excluyan o limiten los derechos conferidos al consumidor. En consecuencia, esta Ley otorga este carácter imperativo a todos los derechos reconocidos en la misma... no recomendamos esta tienda.

Pro: PROBLEMAS ,DESCONFIANZA
Contra: NO cumplen la LEY

Buenas, La siguiente es una nota informativa sobre PC Componentes basada en mi propia experiencia como cliente. Sobre la empresa, he leído muchas opiniones sobre la empresa. Normalmente, las propias empresas participan en los foros en forma de supuestos clientes satisfechos. También es normal que, en estos foros, encontremos clientes que reaccionan desmedidamente ante un trato por parte de las empresas que consideran inadecuado. En mi caso, sólo expondré claramente lo que ha hecho PC Componentes conmigo. Hace unas semanas, compré el siguiente producto. “Accesorios Portátiles - Logitech Alto Cordless Soporte+Teclado”, un atril para ordenadores portátiles. El producto llegó en dos o tres días y perfectamente embalado. Cuál fue mi sorpresa que no funcionaba. No funcionaba el teclado conectado al atril y al portátil. Lo probé en tres ordenadores y nada. Cosas que pasan. Rellené un formulario de devolución siguiendo todos los requerimientos exigidos por la empresa. Aquí llegan los problemas. La empresa no se hace cargo del servicio de mensajería. Todo debe hacerlo el cliente. Envié el producto a través de un servicio urgente de correos, debidamente empaquetado y etiquetado ¡Ojo con este aspecto! La empresa advierte que si no se cumplen todas las condiciones de envío no aceptarán el producto. A los cinco días, Correos me devolvió el producto alegando que la empresa no lo habían aceptado. Fui muy cuidadoso con este aspecto porque sospechaba que me lo iban a devolver. A continuación quiero exponer algunas de las condiciones de la empresa: • La empresa no se hace cargo de los gastos de envío. ¡Ojo! Si consideran que no lo has empaquetado bien, te lo devuelven sin explicación alguna. En mi caso, el producto estaba guardado sobre una caja de cartón adicional protectora y estaba etiquetado tal y como me dijeron desde la empresa. • El servicio de atención telefónica es muy deficiente y caro. Según la empresa, Máximo 1.16 €/min para teléfono fijo y 1.51 para teléfonos móviles. • Si pretendes recurrir a la garantía y la empresa considera que el producto no está defectuoso, te pueden cobrar unos 54 € adicionales. La empresa dice exactamente lo siguiente: Se informa al cliente sobre la posibilidad de que en caso de no existir anomalía , se realizará un presupuesto por los siguientes conceptos: NOTA IMPORTANTE: Debido a los numerosos envíos de material supuestamente averiado que finalmente no es tal, sobre todo en componentes informáticos, nuestro servicio técnico se reserva el derecho de facturar los siguientes conceptos en caso de que el producto/s enviado/s no tengan ningún problema de funcionamiento. Precio por intervención : Envío 12 € (IVA inc.) Recepción : 12 € (IVA inc.) Revisión/Manipulación : 30 € (IVA inc.) * Importe máximo Total : 54 € (IVA inc.) * Importe máximo

Pro: Servicio de venta rápido
Contra: Servicio posventa muy deficiente. Roza el timo

He tenido problemas también con esta tienda. A mi me recomendaron esta tienda como muy buena pero mi experiencia ha sido NEGATIVA. En el momento de la compra me dieron un plazo que no cumplieron, ponía claramente "entrega directa desde el fabricante 48/72h" pero no se cumplió, yo entiendo que somos humanos y podemos cometer errores, pero es la posterior falta de ética lo que me ha animado a comentar mi experiencia y a recomendaros desconfiar de lo que es demasiado barato. La primera parte es que me comunicaron que se iba a retrasar el envío después de cuando debería haber llegado. Los portes fueron demasiado altos (vivo en Baleares) y no merece la pena lo ahorrado en componentes por lo pagado en portes, el caso es que los pagué porque me corría prisa. Tras dar una nueva fecha de entrega, aún se retrasaron un día más. Me puse en contacto con ellos tres veces, dos de ellas me ignoraron y una me contestaron a algo que no tenía relación. 8 días tardaron en total, para algo que se suponía que debía llegar en máximo tres, y como la atención al cliente fue tan mala, decidí pedirles que publicaran mi experiencia en una sección de su página llamada "opinión de clientes", donde por supuesto, todo lo publicado es maravilloso. Llevo un mes intentando que publiquen mi experiencia negativa sobre la compra y no hacen más que darme largas y marearme, cuando contestan, contestan a todo menos a lo que pongo. La gota que ha colmado el vaso es que hoy la mentira ha llegado a lo intolerable, me han dicho que re-re-re-envíe mi queja a este correo "info@pccomponentes.com", que es una dirección activa y desde la que se pueden hacer pedidos, pero me han respondido como si estuviese cerrada, como si el servidor diese error. No sólo la atención es nula o penosa, además mienten en la sección de "opiniones de los usuarios" e intentan silenciar a los que nos quejamos. Mi recomendación: no compre ahí, compre en un sitio donde si tiene un problema, pueda solucionarlo.

Pro: Que como están en España se les puede denunciar, si estuviesen en China...
Contra: Mezquindad en el trato al cliente, mienten para vender, y mienten para ocultar sus errores, además no solucionan los errores

Os informo que PcComponentes.com me a estafado ya que e pillado un ordenador de la gama mas alta de la actualidad crea un conflicto la Ram con la placa y se me reinicia y no sebe nada en la pantalla des de el 1º día tengo ese problemas sean dedicado a ignorarme una y otra vez para que se me pasara el plazo legal de devolución. Ya es suficiente que timen a una persona espero que no sean mas.

Mi experiencia no es mi buena con esta tienda. Realicé y pagué un pedido un viernes por la mañana. El plazo máximo que tenía el producto que más tardaría era de 72 horas. A medio día del jueves siguiente todavía no he recibido el envío. Cuando compro una cosa, pago por un producto (que espero y supongo llegarán en buen estado) y también por un plazo de entrega, pagando gastos de envío, que no pongo yo sino ellos.

Pro: De momento ninguno, quizá el precio.
Contra: Incumplen los plazos en los que se comprometen a hacer llegar el envío.

Ni se os ocurra comprar ahi. Todabia estoy en casa con casi 300 € de material que no funciona, con un monton de Tickets intercambiados sin resolver nada, con llamadas a su telefono "807" a medio euro el minuto donde te sale una musiquilla y que te dice que esperes mientras pasa y pasa el tiempo sin que te atiendan. Y claro, con la duda si me meto en pleitos que cuestan mas dinero que el que voy a perder si me olvido del tema y me voy a comprar la mencionada tarjeta grafica a otra tienda, pues sabido es que una simple denuncia en nuestro pais no es suficiente como para que puedas recuperar nada. Lamentable, y con la buena pinta que tenian.