En caso de que el cliente advierta algún defecto en el producto recibido, se ha de dirigir por mail o teléfono a PERFUMERALIA.COM antes de siete días desde la recepción del pedido, para solicitar la resolución de la incidencia. PERFUMERALIA.COM realizará las gestiones oportunas para resolver la incidencia. En caso de devolución no debida a incidencia, el cliente se hará cargo de los portes de retorno, manteniendo el embalaje original del producto; una vez comprobado el estado del producto, PERFUMERALIA.COM devolverá el importe del mismo al cliente mediante el mismo medio de pago utilizado