Compre un producto en Agosto, me extraño que lo tuvieran en stock y llame para confirmarlo, me aseguraron que estaba, les hize la transferencia y empezo mi calvario, llame a la semana para saber cuando me lo entregaban y me contestaron con muy mal tono que hasta que no pasen 15 dias de retraso no me pueden decir nada, espere 15 dias mas y volvi a llamar, me dijeron que no lo tenian y que a lo mejor tardaban otro mes en servirlo, les dije que ya no lo queria y me dijeron que sin problema, que me hacian un abono, he vuelto a llamar y me dicen que no hay ningún abono pendiente y que tengo que ser yo a traves de su web quien lo solicite, que viene en la letra pequeña que me tenia que haber leido al hacer el pedido, ahora estoy intentando entrar en la web y no funcionan las claves, he solicitado una nueva y no me la mandan....Total 458,55€ mios que tienen desde el 3 de agosto y que parece que va a costar muchisimo recuperar (si es que lo consigo)

Respuesta de la Tienda (hace 11 meses)
Estimada JAR** IN***MATI**, SL

La tardanza de su producto no fue culpa nuestra pero su dinero fue devuelto.

1/usted compra un producto que esta agotado y asi se lo notificamos, le informamos que el tiempo de espera normal era de 15 días como minimo ya que el producto procedia del extranjero.

2/usted acepta esperar ese tiempo y pasado el mismo le informamos que proveedor en TAIWAN esta teniendo problemas con el producto y usted decide esperar.

3/ con fecha 19/10/2010 9:46:04
usted tramita una incidencia indicando que quiere cancelar el pedido y nosostros le informamos que no es posible ya que es un producto especial (y tan especial que es un kit de impresion para una impresora que fue descatalogada hace muchisimo tiempo el cual XEROX ha dejado de sumistrar los consumibles y estos se encuentran a cuenta gotas) que se ha pedido expresamente para usted.

4/una vez nos informa el proveedor en TAIWAN que no va a poder ser sumistrado el producto se lo informamos a usted y con fecha 17/11/2010 11:36:24 vuelve a tramitar una incidencia para que se realize el abono.

El abono fue realizado el día 30/11/2010 a su nº de cuenta

203* 1**9 *3 6000512***

Con factura de abono 2010/510

JAR** IN***MATI**, SL
C/ ***AR** OR***, **
MADRID (28****)
MADRID - TELF 91********9

Nº compra 101852781327
Nº de abono 103334767914

Producto comprado:
TEKTRONIX PHASER 790 KIT IMPAG

si ponemos todos los datos los vistantes entenderán todo mejor, su comentario nos pone de ladrones