Travelgenio

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El comentario más reciente hace 9 meses
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  • hace 9 meses
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    Compre un billete de avion de Barcelona a Vietnam porque el precio era competitivo, recibi la confirmacion al dia siguiente del pago. Hasta ese punto bien. El problema viene cuando el billete de vuelta sufre un cambio y la conexion de vuelos es imposible de realizar. Llame al servicio del atencion al cliente de travelgenio desde Vietnam para buscar una posible solucion y la respuesta fue " Vaya al aeropuerto a hablar con la compañia directamente y se lo solucione usted", "Es dificil contactar con la compañia de vuelo", " ya le llamaremos (aun estoy esperando)" Al no estar deacuerdo volvi a llamar buscando una solucion la cual nunca llego Al final tuve que comprar otro billete de vuelta por mi cuenta por supuesto con otra compañia. He abierto varias incidencias para la devolucion del importe del billete y hasta la fecha ninguna respuesta (mas de 1 semana). Entiendo que travelgenio es un representante que contrata vuelos a otras compañias y estas pueden realizar cambios de dias y horarios en sus vuelos pero al final yo pague el viaje a travelgenio donde incluye gastos de gestion por lo cual quien me tiene que dar una solucion es travelgenio. He puesto el asunto en manos de un abogado para llevar este tema por lo legal.

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  • hace más de un año
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    El precio bastante bueno y en menos de 24h tenía los billetes para volar en mi email. No se puede pedir más.

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